Política de Privacidade do Nomos

Quem trata os dados

Alvera Sistemas Inteligentes Ltda., CNPJ 68.307.159/0001-97, é a controladora dos dados tratados no Nomos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados tratados

O Nomos pode tratar, conforme o uso feito pela equipe:

• nome, telefone, e-mail e identificadores de contatos e usuários;
• dados de organização, relacionamento comercial e atendimento;
• mensagens de texto, áudio, imagem e vídeo recebidas ou enviadas pelo WhatsApp;
• metadados de mensagens, como direção, tipo, horário e identificador externo;
• arquivos e referências de mídia necessários para processar uma mensagem.

O Nomos não é destinado ao registro de dados clínicos de pacientes. Se uma pessoa enviar esse tipo de informação em uma conversa, ela poderá ser tratada como parte da mensagem e o responsável pela conta pode solicitar sua exclusão.

Finalidades e bases legais

• organizar contatos e conversas de trabalho;
• receber, processar e responder mensagens autorizadas;
• transcrever ou interpretar mídia para atender a solicitação recebida;
• manter segurança, auditoria, idempotência e funcionamento do serviço.

O tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal, conforme a finalidade concreta.

Compartilhamento

Compartilhamos somente o necessário com provedores que sustentam a operação, como hospedagem, banco de dados, processamento de IA e Meta Platforms, Inc. para o canal WhatsApp. Esses fornecedores atuam conforme suas próprias políticas e os contratos aplicáveis. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a conta e a finalidade estiverem ativas e, em regra, por até2 anos após a última interação, salvo obrigação legal ou necessidade de preservar direitos. Aplicamos controle de acesso, variáveis de ambiente para segredos, logs sem credenciais e medidas técnicas compatíveis com o serviço.

Direitos e contato

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento quando aplicável. Escreva paraprivacidade@alvera.com.br. Respondemos em até 15 dias.